Trocas e Devoluções

Sua satisfação é muito importante para nós.

Na LigoLigo queremos que sua experiência seja tranquila desde a compra até o recebimento do produto. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos uma política transparente, respeitando seus direitos e a legislação brasileira.

Prazo para solicitação

Você poderá solicitar troca ou devolução em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:

✔ estar sem sinais de uso;

✔ sem lavagem;

✔ sem odores;

✔ com etiquetas originais;

✔ acompanhado dos acessórios;

✔ preferencialmente na embalagem original.

Caso a embalagem tenha sido descartada, utilize outra embalagem adequada para proteger o produto durante o transporte.

Troca por tamanho ou cor

Caso precise trocar por outro tamanho ou cor:

• informe o número do pedido;

• informe o motivo da troca.

A disponibilidade dependerá do estoque.

A primeira troca possui frete gratuito.

Trocas adicionais do mesmo pedido terão o frete por conta do cliente.

Arrependimento da compra

Caso desista da compra, basta entrar em contato conosco.

Após a aprovação da solicitação, enviaremos todas as orientações para devolução.

Depois da análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

Produto com defeito

Se identificar algum defeito de fabricação:

• entre em contato conosco;

• informe o número do pedido;

• envie fotos ou vídeos do produto.

Após confirmação do defeito, realizaremos a troca ou o reembolso integral, incluindo os custos de envio.

Como solicitar

Entre em contato através de:

📧 [email protected]

📱 WhatsApp

📷 Instagram @meuligoligo

Nossa equipe responderá com todas as instruções necessárias.

Análise do produto

Toda troca ou devolução passa por uma análise de qualidade.

Caso seja identificado:

• uso;
• lavagem;
• danos;
• alterações;
• ausência de etiquetas;

a devolução poderá ser recusada e o produto retornará ao cliente.

Considerações finais

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, atendimento transparente e uma excelente experiência de compra.

Obrigado por confiar na LigoLigo. 💛

Política de Privacidade

Última atualização: 20 de julho de 2026

A LigoLigo respeita sua privacidade e protege seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Quais dados coletamos

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Como utilizamos seus dados

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• emitir documentos fiscais;
• realizar entregas;
• prestar atendimento;
• acompanhar pedidos;
• prevenir fraudes;
• melhorar sua experiência no site;
• enviar novidades e promoções, quando autorizado.

Compartilhamento de informações

A LigoLigo não vende dados pessoais.

Quando necessário, os dados poderão ser compartilhados com parceiros responsáveis por:

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Todos os parceiros seguem padrões de segurança compatíveis com a LGPD.

Pagamentos

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A LigoLigo não armazena os dados completos do cartão de crédito.

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Você poderá desativá-los nas configurações do navegador.

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• correção de dados;
• anonimização;
• exclusão quando aplicável;
• portabilidade;
• revogação do consentimento.

Marketing

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• lançamentos;
• promoções;
• campanhas;
• novidades da LigoLigo.

Você poderá cancelar esse recebimento a qualquer momento.

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Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser alterada sempre que necessário.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

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